Informacje związane z zasadami funkcjonowania naszego serwisu

Preferowanym sposobem odbioru zamówienia jest odbiór osobisty w jednym z naszych sklepów w Nowym Sączu lub Krakowie – to najtańsza i najszybsza forma realizacji zamówienia.

Adresy naszych punktów i godziny pracy w dni robocze:

  • Sklep Rafa Wino – 33-300, Nowy Sącz, ul. Grunwaldzka 243. Pracujemy w tygodniu: 8.00 – 17.00
  • Sklep Wine Lab – 33-332, Kraków, ul. Łobzowska 16. Pracujemy od Wtorku do Piątku: 12.00 – 19.00,

Na polecenie Klienta przekażemy dostawę Kurierowi TNT celem dostarczenia zabezpieczonych win.


Cennik dostaw kurierskich:

  • 0 zł – darmowa dostawa zamówień powyżej 250 zł opłaconych przedpłatą na konto lub przez system szybkich płatności,
  • 14 zł - dla zamówienia powyżej 250 zł, z płatnością przy pobraniu u Kuriera,
  • 19 zł - dla zamówienia do 250 zł, z płatnością przelewem na nasze konto lub poprzez system szybkich płatności - Płatności 24,
  • 34 zł - brutto w przypadku zamówienia win za kwotę do 250 zł brutto z płatnością przy pobraniu u Kuriera

 

Kurier TNT, z którym współpracujemy dostarcza przesyłki do 2 dni roboczych od momentu ich pobrania. Dostawy realizowane są w dni robocze w godzinach 8 – 16.00.

Prosimy o sprawdzenie przy odbiorze stanu przesyłki w obecności Kuriera. W przypadku podejrzenia uszkodzenia lub przepakowania prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie paczki gdy:

  • Brak firmowej taśmy z logo Rafa Wino,
  • Stwierdzą Państwo zalanie, rozbicie lub zniszczenie

W przypadku stwierdzenia takiej sytuacji prosimy o wypisanie protokołu szkody oraz kontakt z nami.

Nadamy Państwu nową paczkę. Jednocześnie zapewniamy, przesyłki pakujemy z najwyższą starannością.

Zastrzegamy sobie prawo zmiany terminu dostawy w przypadku chwilowego braku towaru. Poinformujemy o tym fakcie wcześniej.


Dane do przelewu:

Rafa Sp. z o.o.

Ul. Grunwaldzka 243

33-300 Nowy Sącz

Łącki Bank Spółdzielczy: 62 8805 0009 0043 1963 2000 0010 

(W tytule przelewu prosimy wpisać Imię i Nazwisko Klienta)


Informacje dodatkowe:

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT – są cenami detalicznymi brutto,

  • Towar wysyłamy na adres podany podczas rejestracji lub jeśli wprowadzono adres składany podczas zamówienia jako adres do wysyłki,
  • Do każdego zamówienia wystawiamy paragon. Aby otrzymać fakturę VAT, Klient składając zamówienie musi podać NIP, nazwę i adres firmy oraz zaznaczyć opcję – Faktura. Dokument będzie znajdował się w przesyłce.