Informacje związane z zasadami funkcjonowania naszego serwisu

Preferowanym sposobem odbioru zamówienia jest odbiór osobisty w jednym z naszych sklepów w Nowym Sączu lub Krakowie – to najtańsza i najszybsza forma realizacji zamówienia.

Adresy naszych punktów i godziny pracy w dni robocze:

• Sklep Rafa Wino – 33-300, Nowy Sącz, ul. Grunwaldzka 243. Pracujemy w tygodniu: 8.00 – 17.00          Sobota: 8-15
• Sklep Wine Lab – 33-332, Kraków, ul. Łobzowska 16. Pracujemy w tygodniu: 12.00 – 19.00, sobota: 11-14

Na polecenie Klienta wydamy zamówiony towar Kurierowi TNT celem dostarczenia zabezpieczonych win.

Cennik dostaw kurierskich:

• 0 zł – darmowa dostawa zamówień powyżej 250 zł opłaconych przedpłatą na konto lub przez system szybkich płatności,
• 14 zł - dla zamówienia powyżej 250 zł, z płatnością przy pobraniu u Kuriera,
• 19 zł - dla zamówienia do 250 zł, z płatnością przelewem na nasze konto lub poprzez system szybkich płatności - Płatności 24,
• 34 zł - brutto w przypadku zamówienia win za kwotę do 250 zł brutto z płatnością przy pobraniu u Kuriera

Kurier TNT, którego rekomendujemy dostarcza przesyłki do 2 dni roboczych od momentu ich pobrania.

Prosimy o sprawdzenie przy odbiorze stanu przesyłki w obecności Kuriera. W przypadku podejrzenia uszkodzenia lub przepakowania prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie paczki gdy:

• Brak firmowej taśmy z logo Rafa Wino,
• Stwierdzą Państwo zalanie, rozbicie lub zniszczenie

W przypadku stwierdzenia takiej sytuacji prosimy o wypisanie protokołu szkody oraz kontakt z nami.

Przygotujemy do odbioru nową paczkę. Jednocześnie zapewniamy, przesyłki pakujemy z najwyższą starannością.

Zastrzegamy sobie prawo zmiany terminu przygotowania paczki do odbioru w przypadku chwilowego braku towaru. Poinformujemy o tym fakcie wcześniej.

Dane do przelewu:

Rafa Sp. z o.o.

Ul. Grunwaldzka 243

33-300 Nowy Sącz

Łącki Bank Spółdzielczy: 62 8805 0009 0043 1963 2000 0010 

(W tytule przelewu prosimy wpisać Imię i Nazwisko Klienta)

Informacje dodatkowe:

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT – są cenami detalicznymi brutto,

• Towar wysyłamy na adres podany podczas rejestracji lub jeśli wprowadzono adres składany podczas zamówienia jako adres do wysyłki,
• Do każdego zamówienia wystawiamy paragon. Aby otrzymać fakturę VAT, Klient składając zamówienie musi podać NIP, nazwę i adres firmy oraz zaznaczyć opcję – Faktura. Dokument będzie znajdował się w przesyłce.